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November 2007

November 30, 2007

An open letter to Search Engine's Jesse Brown

(note: Jesse Brown is host to the CBC's Search Engine radio broad/podcast. In recent weeks several items have referred to the future of the music industry. The November 30th show addresses the issue of a forthcoming Canadian law on copyright.)

Dear Jesse

Your show is excellent and influential. Your interest in what will happen to the music industry might end-up having a significant influence on the outcome of the debate which is about to formally open (on how to regulate copyright in this country).

1) Technology has profoundly changed the (set of possible) rules of the game. Prior to mp3 and the Internet, music was a private good. This is a technical term economists use to describe most of the things we produce and consume. A chair is a private good. The key ideas are that once a manufacturer has sold me the chair, he no longer has it; property law is such that I am allowed to restrict the usage of my chair as I see fit; legislative actions are needed because you and I cannot share a chair. If I sit on it, you cannot. In technical terms, we say that consumers are rivals when it comes to private goods. We also say that there are exclusion mechanisms (property rights). Chairs, cars, underwears.... you have yours, I have mine. Not easy or even desirable to share them. So we have exclusive rights and several industries.

Prior to mp3 and the Internet, music is a private good. If I buy a CD, I have the CD, you do not. I can listen to it, you cannot. Consumers are rivals when it comes to CDs. So an industry is born.

After mp3 and the Internet, music becomes a public good. I can share my mp3 with others and still listen to my mp3. No rivalry anymore. The problem is that when there is no rivalry nor exclusive right, the industrial logic breaks down. This is the problem of public goods (such as the sea, the air, parks and so on). No one has an (individual) economic incentive to take care of public goods so society has to intervene and regulate.

Two weeks ago you asked about P2P and the industry. Well, it depends what we mean by industry. The music marketplace is made of lots of people: composers, performers, engineers, distributors, listeners, media reporting what happens and so on. What the legislator must do is to consider the sum of all interests. The problem is that the debate is distorted because one group (let's call them the industry) is challenged by technological changes and fights for its survival. This group's interests are arguably overly visible. Notice how the Reuter's story you reproduce states that the recording industry wants tougher protection to protect artists, while the artists' association says "not so."  The CRIA ("our" RIAA) represents the vested interests of the recording industry. We must respect their right to defend vigorously their interests, but we should understand that the RIAA asks to increase the rights of the recording industry, not those of the artists.

Copyright is not about protecting the authors rights. (if it were, these rights would be infinite). Just like patents, just like any rights, the legislated rights try to strike an appropriate balance across conflicting interests.

Okay -- so what is the deal? The deal is that without legislation consumers might lose. The industry could vanish if there were no ways to make a reasonable profit and the quality of what is available could diminish. Nothing is clear at this stage of the game as the convenience of legal download sites might be leveraged. Or advertising to support music (or movies or books). Or the sale of collateral goods. Or something else.

To summarize: for private goods (chairs, cars and underwears), we worrry about things such as safety but generally leave the market to itself. For public goods (the environment, digital goods) society must take a more proactive stance.

Now. What kind of legislation would be appropriate? Public funding? Or privatizing a public good (i.e. imposing artificial restrictions to create a private market for what is in fact a public good). I'd say that the latter is more promising as a publicly funded scheme would probably end-up being more unfair and inefficient than a market regulated scheme.

What are the appropriate rights? I wish I would know. But there are at least two things I think I know. The essential idea is that it would be idiot to forgo the benefits of digital technologies in an attempt to salvage the recording industry (not for the benefit of the industry itself but for the benefit of the society as a whole, as we have not outlawed electric refrigerators to salvage the icebox manufacturers)

2) Do not restrict the domain of fair use. I recently became worried as I read accounts on a trend towards restricting the right to make copies for personal uses. This is bad. The intuition is that if I acquire digital work, I want to know that I can put it on any machine I want. To make backups, to listen when I walk, in my home. I want to be able to string bits into longer pieces, to split long pieces into smaller bits, to mix and match. (For instance, I want to legally rip my DVDs to be able to tweak how and when the subtitles are displayed). I certainly do not want to be locked into what the supplier of the work wants me to do with it. This is obviously restricting my freedom. More importantly is stifles innovation.

3) Be maximally careful in defining what is a circumvention technology. These restrictions are what matters the most. Making copies of CDs/DVDs/pure-digital-media requires tools. If the tools are illegal, fair use becomes meaningless. What I am saying here is that it is not enough for our policymakers to say that you (still) have the right to make copies and edit digital material for personal use as you wish. They must also provide a safe environment to ensure that tools are available and that their creators will not be forced out of business by litigation.

So far, I have not read first hand accounts that those rights (fair use and innovative technologies) are under fire in Canada. I have read that P2P is under fire. Frankly, I think that a reasonable argument can be made that unauthorized P2P should be discouraged. Yet, another equally reasonnable argument can be made that unauthorizing P2P should be discouraged :) The evidence, I would suggest, is that the recording industry is learning that the latter case is stronger. Marketing against consumers' wants is an uphill battle.

I will follow your show so I can better understand our government's intentions. I hope that our policies will strike a better balance than what we find in the US DMCA.

I hope you can make a difference

Stephane

November 29, 2007

Revoir nos idées reçues

J'ai présenté ce clip de Hans Rosling à mes étudiants du cours de négociation. Pour corriger une impression qu'aurait laissé une remarque que j'avais faite plus tôt au sujet des coûts de main-d'oeuvre en Chine. Mais le contexte n'est pas si important ici. Par contre, il faut absolument prendre 15 minutes pour écouter ce que Rosling veut nous dire. Les étudiants ont été rivés à l'écran.

J'en retiens surtout que le monde (en développement) évolue à une vitesse que nous ne soupçonnons pas. Nous devons revoir nos préjugés. Surtout des gens comme moi, qui ont été formés il y a un peu plus de vingt ans et qui ont la tête farcie de faits qui ne tiennent plus la route.

Il y a cette image -- spectaculaire -- vers la fin du clip où Rosling présente l'évolution de la distribution des revenus en Chine vs US. Une image qui donne une impression viscérale de l'importance de cette économie qui est en train de... tout changer?

Chinaus

Il y a cet incroyable logiciel.

Et cette métaphore tellement vraie, qui se trouve dans un autre clip. Où Rosling parle de la beauté de la "Nocturne" de Chopin. En présentant la feuille de musique. Pour nous faire comprendre que le language des experts n'est pas la seule, ni la meilleure façon de communiquer une idée.

Rosling est un virtuose de l'interprétation des données.

November 28, 2007

Globalisation -- l'acte de contrition de Krugman

La semaine prochaine nous parlerons de globalisation dans le cours de marketing responsable. Il y a deux semaines je parlais de commerce international à nos étudiants du premier cycle.

Dans une école d'administration, l'argument est généralement en faveur de l'ouverture des marchés et s'appuie sur des considérations relativement aux avantages comparatifs. Mon exemple de toujours -- il serait contre-productif de tenter de produire des bananes au Québec plutôt que de les importer.

Si on rigole, le principe est toutefois compris. Mais il est aussi trompeur. En réalité, il n'a jamais été question de favoriser la production domestique de bananes. Il est toutefois question de favoriser la production domestique de certaines denrées alimentaires (le lait par exemple) où l'avantage comparatif est moins évident. Et en fait, le débat porte aujourd'hui essentiellement sur l'industrie manufacturière et sur certains services.

Je ne veux pas revoir ici la théorie du commerce international ni laisser croire que je suis protectionniste. Simplement observer que le vent tourne.

Paul Krugman est un économiste de grand renom. On peut lire sur la page du London School of Business qui annonce sa conférence qu'il est l'un des économistes vivants les plus célèbres. Or il faut savoir que l'un de ses domaines de spécialisation est le commerce international, et qu'il était un ardent partisan de la libéralisation des économies.

Sa présentation est excellente (bien qu'il soit meilleur analyste qu'orateur) . On y apprendra qu'avant la première guerre mondiale (1914-1918) l'orthodoxie était plutôt que les politiques protectionnistes étaient préférables. Ce n'est qu'après les années '50 que l'ouverture des marchés a été considérée comme plus désirable. Sans grande justification théorique en fait. Krugman dira que dans les deux cas, les facteurs de croissance des économies étaient probablement attribuables à d'autres choses.

Il illustre avec l'exemple de l'Inde où il concocte un estimé qui arrive à la conclusion que la libéralisation du commerce représente une addition de 4.5% à l'économie indienne -- appréciable mais pas spectaculaire. Et ajoute que pour une économie développée, les effets de la globalisation sont négligeables (ces économies étant très compétitives, les gains réalisés par la substitution d'importations sont "relativement minimes").

Mais la révélation est que si la globalisation a un effet (ne serait-ce que modeste) sur la richesse collective, elle accentue considérablement les écarts de revenus entre riches et pauvres, particulièrement dans les pays industrialisés.

Et c'est là que le ton de Krugman devient significativement plus... "contrit". Les données montrent que le revenu médian des 20 dernières années a chuté. Si les revenus moyens augmentent toujours, c'est parce les ultra-riches augmentent leurs revenus de manière spectaculaire. Si vous écoutez l'extrait ci-dessous, vous entendrez Krugman dire que George Soros est relativement pauvre, son revenu étant sous la barre du $1 milliard par an (!). (Pour ceux qui sont intéressés -- Robert Reich donne son opinion ici. Il fait remarquer qu'en plus du niveau... "indécent" de la rémunération des hedge-funds managers, ces revenus sont taxés comme du gain en capital, i.e. 15%)

Bref, l'argument de Krugman en faveur de la globalisation est plus modéré. Spéculations quant à la réapparition du protectionnisme. Il plaide en faveur de mécanismes qui tenteront de renverser la tendance à l'augmentation des écarts de revenus.

extrait essentiel: en flux ou à télécharger
intégrale: en flux ou à télécharger

November 22, 2007

Internet, www, et l'extraordinaire timbl

En parcourant mes fils, je tombe sur ce billet de timbl, qui parle de son petit déjeuner. http://dig.csail.mit.edu/breadcrumbs/blog/4

Je vous laisse deviner de qui il s'agit.

Vous remarquerez peut être que son billet précédent remontait à il y a un an.

Je suis très impressionné par l'intelligence de l'argument. Même si je suis en désaccord avec l'importance de FOAF. Oui - www ce sont les gens. Oui la portabilité est souvent recherchée. Mais la solution est sociale, me semble-t-il. Pas technique.

November 20, 2007

test disqus 2

Un autre test, pour mieux comprendre la mécanique d'intégration des commentaires. Si vous voyez ce billet, ce serait gentil de:

1) laisser un commentaire quelconque.
2) si ça vous amuse, allez au billet précédent et laissez un autre commentaire
3) si ça vous allume vraiment, passez quelques secondes/minutes dans l'espace commentaire (ex- cliquez sur forum, sur les liens profils, sur les fils RSS, votez sur les commentaires). Je placerai un autre message dans quelques jours pour faire un bilan très préliminaire

merci

test disqus

histoire de vérifier que l'environnement disqus fonctionne. Billet transient.

En vue de la session d'hiver

Juste un billet pour re-créer la catégorie relative au cours d'eMarketing.

J'ai l'intention (plus que jamais) de centrer le cours autour de blogs. Le site traditionnel sera partiellement/totalement abandonné. L'idée de base est que le contenu doit de plus en plus être généré collectivement, disons sous "supervision adulte" :)

Deux ou trois choses m'ont amené à prendre cette décision.

1) le modèle des années '90 est périmé: Insoutenable parce que les ressources requises pour construire ce type d'environnement sont importantes. Inapproprié parce que le matériel est là et que les utilisateurs sont familiers avec les techniques de recherche.

2) Une phrase de Robert Scoble (et le bilan de l'an dernier) -- la fracture numérique n'est plus entre (économiquement) riches et pauvres. Elle est entre ceux qui s'intéressent et ceux qui ne s'intéressent pas (et qui préfèrent regarder Paris Hilton, en ses termes). Partout on sent le vent du changement changer de direction. Il y a encore ceux qui prennent des initiatives. Mais il y a de plus en plus d'opportunités de demeurer passifs.

Outre Scoble, ce paragraphe lu hier relativement à l'évolution de l'Internet: (source ici)

“At one end of the spectrum, you’ve got things like social networking. At the other end, there’s more video that people just click, download and watch,” Mr. Barrett said. “The passive end of the spectrum gets more like radio and TV every day, and that’s an environment that advertisers are comfortable with.”

L'essence est que l'Internet se professionalise. Non pas en ce qui concerne les technologies (triviales pour de nombreuses applications) mais dans ses utilisations. Dans un cours de eMarketing, il est essentiel que les étudiants sortent du concept WebCT et plongent dans l'environnement.. 2.0 (création de blog, utilisation de fils RSS) pour commencer à comprendre ces modes de fonctionnement. Ce serait une catastrophe si l'enseignement enLigne encourageait la passivité (ce qui devient de plus en plus vraisemblable)

3) Je suis tombé sur Disqus, un site qui modifie la gestion des commentaires et les transforme en forum. Que je vais mettre à l'essai.

De fil en aiguille

Robert Scoble est l'un des individus les plus présents dans le secteur techno de la blogosphère. Un profil intéressant ici

De fil en aiguille.... peu de temps depuis quelques temps. Je lis mes fils. Un pointeur sur un billet s'un autre bloggeur influent qui remarque que le phénomène est récupéré par les professionnels. De fil en aiguille... on réfère à Scoble qui est réputé suivre 800-1000 blogs individuels (!). (il partage les meilleures entrées ici). De fil en aiguille je tape "Scoble profile" dans google et tombe sur cette entrée.

KRON est une station télé de la région de San Francisco. Qui utilise de plus en plus youTube.

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l'an dernier j'ai du insister pour que les étudiants du cours de eMarketing s'initient à la pratique de la rédaction de blogs et à celle de l'abonnement. Quelques uns étaient déjà aguerris. Peu de convertis.

La fracture dont parle Scoble est bien réelle. Les opportunités pour ceux qui sont du bon côté sont... infinies.

November 08, 2007

Marketing et bouddhisme ont un point en commun

Le marketing vise à satisfaire les besoin des consommateurs. Ceux qui sont familiers avec notre discipline sont familiers avec des modèles de mesure de la satisfaction où on exprime la satisfaction comme l'écart entre l'expérience vécue, d'une part, et le niveau des attentes, d'autre part. Plus l'écart est grand, plus le consommateur est satisfait. Et bien évidemment, l'industrie concentre ses efforts sur les moyens de parvenir à l'expérience la plus satisfaisante possible.

Au risque de simplifier, la philosophie bouddhiste fait aussi la promotion du bonheur. En adoptant une approche diamétralement opposée -- on réduit le niveau des attentes; on trouve le bonheur dans les conditions d'expérience telles qu'elles sont. En faisant remarquer que l'approche matérialiste aboutit à une spirale ultimement déprimante.

--

Je mentionne parce que TED vient de publier un vidCast de Matthieu Ricard, un moine bouddhiste. Intéressant. TED est l'acronyme de Technology, Entertainment et Design.

Je ne sais pas s'il faut interpréter cette invitation (et les conférences courues du Dalai Lama) comme une indication que la rhétorique Bouddhiste colle aux intérêts du moment. Ou plus simplement que la question de la recherche du bonheur, peu importe l'approche, mérite que l'on s'y attarde. Ricard est décrit comme un spécialiste du bonheur; la littérature scientifique sur le thème du bonheur est en croissance.

Ci-dessous l'évolution du nombre de requêtes sur les mots marketing et happiness selon google.com/trends. Les échelles sont trompeuses -- il y a beaucoup plus de requête sur le mot marketing que sur le mot happiness. Mais les tendances sont là.

Happy

Mktg 

November 07, 2007

Publicité sociale

Le NYT décrit la stratégie publicitaire annoncée hier par Facebook. En bref, on facilitera le partage d'opinion sur des marques. Un peu plus complexe (et intelligent) en fait. L'exemple donné : vous laissez voter opinion sur un film. Votre photo accompagne votre commentaire. Le tout commandité par Blockbuster.

Le modèle est (évidemment) du marketing de permission. Permission requise du côté de celui qui veut partager. Permission requise des amis qui verront les opinions.

Bien exécuté, le concept est intéressant. Une version améliorée du bouche à oreille. L'idée de la photo va plaire à plusieurs (en effarer d'autres, mais qui ne sont pas sur Facebook de toute façon).

Et je peux facilement imaginer être intéressé par les choix de produits, du complexe (automobile) au banal (lessive), du fonctionnel (ligne aérienne) au ludique (destination vacance) de mes amis. sans avoir à leur demander.

Je ne sais pas si un réseau générique (i.e. Facebook) est plus approprié qu'un réseau spécifique (ex: iLike). Probablement un marché pour les deux.

November 06, 2007

Un virage?

Digg relaie ce billet paru dans Ars Technica, à propos du lancement de l'ultra-portable d'Asus. L'auteur écrit que cette machine pourrait être un "game-changer"  -- en français: pourrait redéfinir l'industrie.

En deux mots, Asus est une entreprise qui faisait des cartes mères (motherboards) et des ordinateurs portables. Devenue au fil du temps une entreprise importante. Et qui vient de lancer un ultraportable. Ce qui a provoque l'émoi est que cet ultra portable ne se vend pas $2000 comme on en voit depuis plusieurs années (voir www.dynamism.com pour quelques exemples) mais à moins de $500. Pas de disque dur mais de la mémoire flash. Et un système Linux.

On trouvera quelque part sur Internet des commentaires sur la fait que cette machine éclipse celle développée par l'équipe de Négroponte (OLCP qui visait le marché des pays en vois de développement). On lira ci-dessous que cet appareil est un succès auprès de ceux qui l'ont essayé.

Link: Game-changer: Asus Eee PC a win for Intel and Linux, at Microsoft's expense.

November 05, 2007

Google mobile - la fin du fixe

Bon. Enfin. Quelques détails officiels sur la stratégie de Google en téléphonie mobile. (voir NYT). Trois remarques.

1) Microsoft avait été pionnier avec sa plateforme mobile (CE). Mais on sent que la philosophie va changer. L'accent n'étant plus sur le traitement local/synchro, mais bien sur l'intégration globale (i.e. le mobile est un appareil qui interface avec données et applications qui résident sur le www). Sera intéressant de voir si la magie iPhone va survivre. (iPhone est aussi dans un mode local -- extension du iPod où la musique suit son propriétaire. Semble dépassé avec la prolifération de serveurs multimédia...) Bref, trois concepts: UMPC (PC ultra mobile) dominé par Microsoft / iPhone (intégration élégante d'usages connus -- voix/chat/média) / Internet device (une tablette Internet).

2) Pas surprenant que Google pose ce geste. Aujourd'hui, tout l'intérêt est dans la mobilité. Voyez ce que Cerf raconte. Ou cette info récente où on parle du déclin du PC au Japon, en particulier chez les jeunes qui utilisent leur téléphone en priorité.

3) Ce qui me surprend est que le nom de Nokia ne figure pas dans la liste des membres du consortium formé autour du projet Google. J'ai possiblement lu trop rapidement. Mais je pense qu'en fait c'est que Microsoft, Apple, Nokia et Google pensent avoir une chance légitime dans la course au prochain standard de mobilité. Ne pas sous-estimer Microsoft qui dispose d'un remarquable bassin de talent et d'argent. Ni Apple, une entreprise visionnaire dans le domaine des interfaces, ni Nokia qui domine le marché de la téléphonie mobile et dont la gamme N connait un énorme succès, ni évidemment Google, l'entreprise qui a probablement le plus d'influence en TI aujourd'hui.

November 02, 2007

Que penser de Facebook?

Je me suis ouvert un compte sur facebook il y a une semaine, en me disant que de devais surmonter mes réserves et essayer sérieusement, histoire de ne pas laisser se creuser un fossé entre moi et mes étudiants qui sont sur facebook, pour la plupart. J'ai même reçu une invitation d'un collègue qui aimerait me compter parmi ses "amis".

J'ai fermé mon compte hier. Après avoir entendu ce podcast de l'émission Search Engine et lu le billet de Jon Swift

Jesse Brown (de Search Engine) relate l'histoire d'un syndicat qui a utilisé Facebook pour retracer les employés d'un casino. Le syndicat a ensuite créé un groupe pour diffuser l'information pertinente. Ultimement, Facebook a fermé ce compte, précisant que la politique est d'autoriser uniquement les comptes de (vrais) individus.

L'histoire de Jon Smith est similaire sur un point -- Facebook a fermé son compte parce que Jon Smith est un nom de plume et pas une identité véritable.

Plusieurs éléments me préoccupent, peut-être à tort. Mais le fait que l'on puisse identifier mon réseau de relations à des fins commerciales politiques ou autres me préoccupe. D'autant plus qu'il n'est pas possible de s'abriter derrière un pseudonyme.

Ce qui est à priori un environnement permettant de partager efficacement des informations et d'avoir du bon temps présente des risques importants de récupération à d'autres fins. Ce qui aurait été possible en utilisant des pseudonymes (i.e. gérer des réseaux distincts d'amis, de famille, de relations d'affaires, de groupes d'intérêtes spéciaux) ne l'est pas. Je vois des difficultés importantes à ce que toutes mes relations se voient. Encore plus quand un observateur externe peut identifier le réseau (apparent) de mes relations.

en flux ou à télécharger

November 01, 2007

iLike flixster

Deux sites intéressants: iLike et flixster;. Construits autour du concept de réseau sociaux où le principe est de partager ses opinions, dans le domaine de la musique (iLike) et celui du film (flixster).

iLike est pourrait devenir une plateforme importante pour lancer des artistes -- le site permet de télécharger les chansons (souvent gratuites).

Mais l'idée forte de ces réseaux est qu'ils améliorent le mécanisme de recommandation avec lequel nous sommes maintenant familiers (ex: les évaluations que l'on trouve sur des sites comme celui d'Amazon). Il est beaucoup plus facile d'identifier des profils de gens qui ont des goûts similaires aux nôtres et d'utiliser un profil ou une sous-communauté pour découvrir des artistes ou des films qui correspondent à ce que l'on aime.

Reste à voir si le principalReste à voir si le principal bénéfice est d'obtenir des recommandations pertinentes où des systèmes d'analyse de contenu
comme Pandora) font du bon boulot. Ou si l'objectif est de rencontrer des gens qui partagent nos goûts. bénéfice est d'obtenir des recommandations pertinentes où des systèmes d'analyse de contenu comme Pandora) font du bon boulot. Ou si l'objectif est de rencontrer des gens qui partagent nos goûts.

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