blogs et marketing

Mélanie écrit un billet sur la route que les lecteurs ont prise pour trouver un blog (essentiellement, blogrings, références et moteur de recherche).

Elle conclut en écrivant que les organisations éprouvent de grandes difficultés avec ce médium qu'elles ne contrôlent pas. Tout à fait vrai. Quelques observations additionnelles:

1) les entreprises sont parfois tentées d'influencer le processus. Par exemple, dans l'actualité récente on apprenait qu'un parti politique aurait encouragé ses membres à créer des blogs. L'idée étant probablement de créer un buzz artificiel, et/ou de noyer les opinions négatives.

Mon impression est que la stratégie est probablement peu efficace et potentiellement dangeureuse. Peu efficace parce que les blogs, comme véhicule d'opinion, ne gagnent en influence qu'au fil du temps. Potentiellement dangeureux parce que ce qui frappera d'abord est le cynisme de la manoeuvre.

2) les blogs peuvent constituer des média intéressants. Stéphane Guérin est un de nos étudiants. Il est actif depuis un certain temps et affiche un lectorat significatif. Son blog est devenu un instrument d'opinion. Son lectorat peut donc constituer une cible qui m'intéresse de sorte que je voudrai placer des adwords ou des bannières sur sa page. Il signalait (avec étonnement :) que les CPMs peuvent être très élevés.

3) les blogs constituent (surtout, je pense) un outil extrêmement utile de suivi de l'évolution du marché. SWAMMER est un bel exemple du type d'application qui scrute le www pour trouver des mentions spécifiques et construire des indices de visibilité. TECHNORATI peut être utilisé pour construire un type d'indice qui va pondérer en fonction du coefficient d'influence de l'auteur. Nous n'en sommes qu'au tout début. Mais je présume que la communauté analytique va s'intéresser de plus en plus à des indicateurs avancés de comportement (alors que pour le moment, les efforts sont concentrés sur la modélisation du clickstream des visiteurs).

4) mais d'abord et avant tout, la montée en puissance des blogs signale très certainement un changement fondamental de notre conception du marketing. De manière conventionnelle, on imagine l'entreprise développant un marché. De plus en plus, on conçoit un consommateur oeuvrant de concert avec une organisation. J'en reparlerai sous peu.

Comments

[Daniel]

Bonjour,

J’ajouterai que le blog représente probablement même un outil stratégique d’importance. Je n’aurais pas pensé cela voilà trois semaines passées mais bon; on apprend en se cultivant avec le temps dans ce cours j’imagine…

Comme le blog évolue dans le temps selon Jean dans son blog sur iClic, le Blog en entreprise, celui-ci pourrait permettre à un utilisateur de transmettre ses connaissances, son expertise ou son savoir-faire et ainsi acquérir une certaine notoriété auprès des lecteurs. En terme de leadership, un chef quelconque pourrait ainsi gagner beaucoup de crédibilité et de respect avec un minimum d’effort et de déplacement de sa part. Comme le mentionne Jean encore, le blog permet aux dirigeants de partager leur vision d’affaires. J’ajouterais de mon côté que le blog est aussi un excellent outil pour se rapprocher des employés. En posant les bonnes questions, on peut facilement avoir le pouls de son organisation et cibler des secteurs/activités/processus problématiques qui nécessitent des actions. Un dirigeant peut ainsi démontrer sur-le-champ son désir de résoudre une situation problématique et si les résultats sont là rapidement, on parle d’une situation gagnante pour tout le monde.

Toutefois, un dirigeant peut perdre beaucoup aussi dans l’équation surtout si ses propos et commentaires ne font que confirmer son incompétence de gestionnaire; mais, comme on parle plus souvent de l’exception que de la règle dans ce genre de cas, j’éviterai d’élaborer davantage sur cet aspect là.

Bref, le blog est probablement l’un des meilleurs outils de transfert de connaissance disponible actuellement car il ne vise pas une communauté de pratique (sauf exception) en particulier. Dans ce contexte, le blog est certainement un outil stratégique appréciable et à considérer selon moi.

Daniel