The Long Tail

Encore une fois, un podcast de grande qualité dans la série produite par le magazine The Economist dans son Survey of New Media.

The long tail parle entre autres du fait que la distribution de la demande n'obéit plus à la loi du 80/20 que l'on observe si souvent dans le monde des affaires (80% des ventes sont générées par 20% des clients -- absolument inexact, est-il besoin de le rappeler, mais l'idée est que dans les marchés conventionnels, le marketing de masse a pour effet de concentrer la demande sur quelques modèles dominants.)

Encore une fois, une conversation intelligente qui fait ressortir des points importants. Pour les biens numériques, parce que les coûts marginaux d'extension de la gamme sont pratiquement nuls (attention à la nuance, on parle des coûts d'extension de gamme, pas des coûts de production, ni des coûts de reproduction) les services enLigne constatent un étalement de la demande qui ne s'observe pas dans le domaine des biens physiques.

(De mémoire) Anderson dit que 30% des locations de NetFlix (DVD par la poste) sont pour des titres qui ne sont pas disponibles chez blockbuster. À l'oeil, je dirais qu'un Blockbuster tient moins de 10,000 titres en magasin, Netflix (qui appartient à Blockbuster) en offre 65,000!

Il va sans dire que les approches traditionnelles de marketing basées sur la segmentation (typiquement moins de 10 segments présumés homogènes) ne tiennent pas la route. On peut imaginer 2 ou trois approches.

1. Filtering collaboratif - i.e. le comportement de l'un est imité par l'autre. Ce filtering peut être struturé par l'entreprise (vous avez possiblement remarqué que plusieurs eTailers affichent au bas de la page la conclusion du clickstream (i.e. 50% des gens ont acheté le produit, 12% ont acheté le produit XYZ, 5% ont acheté le produit ABC). Il peut se faire via votre réseau personnel (ex: mySpace) ou autrement.

2. La recherche via moteurs spécialisés. C'est du moins ce qu'Anderson dit, mais je suis hésitant. On ne peut pas chercher ce que l'on ne connait pas... Oui, il y a bien la découverte fortuite (ex: le splash de allofMp3, iTunes, youTube qui vous fait découvrir un nouveau truc). Mais pourquoi pas la critique d'un quotidien.... enfin

3. Les systèmes automatisés du genre de pandora.com ou de musicIP qui analysent le contenu des oeuvres et basent leurs suggestions sur l'anatomie du contenu.

Excellent podcast en flux ou à télécharger